随着绒花胸针和手链陆陆续续发货完毕，后台的买家秀和评价开始一条接一条地往外冒。
“实物比照片还要精致，哑光质感绝了！”
“戴上很显气质，纯手工能做成这样真的不容易。”
“老板，什么时候上新品？”
超高率的好评，让工作室的士气大涨，可做事情，哪有一帆风顺的。
这天下午，协助许杉杉管客服的小马盯着电脑屏幕，脸忽然垮了下来。
木木刚好经过，看她眼睛红红的，问了一句：“怎么了？”
小马指着屏幕上的一条评价，“有个买家给了个差评，说咱们的绒花胸针实物比照片小多了，感觉被坑了。”
做这枚胸针的，是那个戴套袖、手有些粗糙的瘦大姐，小马喊她过来，她赶紧凑过来看，手在围裙上搓了半天，局促得像个做错事的孩子：“我……我是按刘姐给的尺寸做的呀，刘姐说这工艺做大就显假了，我没想到人家会嫌小……”
看着大姐那副自责得快要哭出来的样子，木木赶紧拍了拍大姐的肩膀：“别慌，咱们先看看她拍的图。”
木木点开买家秀，仔细看了一下，绒花质量没有任何问题，转头对大姐说：“没事的，众口难调，人家可能拿咱们卖的和大街上的真花比呢，非遗绒花，讲究的是个“微雕”的巧劲儿，真要是做得跟真花一样大，那戴上得多俗气？刘姐说得对，做大就显假了。”
“那……这差评怎么办？”小马在旁边发愁。
这时候，许杉杉端着杯咖啡溜达过来，扫了一眼屏幕，耸了耸肩，极其淡定地说：“凉拌，一百条好评里夹着一条差评，太正常了，这叫消费者的认知偏差。木木说得对，咱们不迎合这种审美，不过可以从流程上规范。”
她转头看向木木：“我建议在商品详情页的最下面，用加粗大字写上一句：纯手工制作，尺寸精致，介意勿拍。可以把胸针放在硬币旁边拍个对比图，把尺寸标得明明白白，丑话先说在前面，能接受这种小众精致审美的再来买。”
木木点了点头：“可以，杉杉你去处理一下这条差评，说明这是纯手工制作的尺寸，然后在后台私信她，全额退款，胸针不用退了，就当送她体验非遗工艺了。”
大姐一听急了：“那怎么行，钱退了东西还白送？”
“没事，大姐。”木木安抚她，“几十块钱的事，买个和气，做手艺的人，手艺不能被人看扁，但服务态度咱们不能让人挑出刺来。”
处理完这个小小的“挫折”，工作室的士气非但没受打击，大家心里反倒平添了一种面对不同声音的底气。
手艺人有底气坚持自己的审美，木木有底气护住大家的心血，遇到不理解的买家，大家就大大方方解释，不轻易否定自己、怀疑自己手里的技术。
那条差评下面，甚至还有好几个买家在帮着回复：“不懂别乱黑，这种蚕丝绒花做小巧才显贵好嘛！”
这天早上，木木刚到工作室，就看见刘姐正蹲在地上，从家里搬来的一个大纸箱里往外拿东西。
一楼的长桌上已经摆得满满当当，木木走过去一看，忍不住发出赞叹。
桌上摆着几个精美的手鞠球，球体圆润，上面用不同颜色的丝线绣出了繁复的几何图案，有八角星的，有万花筒一样的渐变色，细密的线脚严丝合缝。
旁边还摆着几个用钩针编的玩偶，有穿着绿袍子、拿着青龙偃月刀的关公，还有做成小柿子、小花生形状的挂件，细节都栩栩如生。
“刘姐，这都是您做的？”木木拿起一个手鞠球，放在手心翻来覆去地看。
“嗯，以前做的一些存货。”刘姐站起来，拍了拍手上的灰，“我看咱们第一批卖得挺好，觉得不能老是做那种最简单的基础款。我想着，把手鞠球的几何结构、还有这种传统香包的做法也加进来，咱们的手艺不能只停留在编织小件上，得做点有技术含量的文创。
这时候，小马和几个学员也陆续到了。小马走到桌边，眼睛瞬间黏在那些手鞠球和关公玩偶上。
“刘姐，这……这也是用线和钩针做出来的？”小马摸了一下那只威风凛凛的关公玩偶，“太不可思议了，原来编织还可以这样！”
看着这些复杂的成品，原本觉得“每天钩一样的胸针”有些枯燥的学员，瞬间被点燃了热情。
几个大姐围在桌边，七嘴八舌地问：“刘姐，这个星纹的手鞠球怎么绕线啊？”“这小柿子的那个叶子怎么钩出来的？”
“别急，慢慢来，这些都得有基础了才能学。”刘姐笑着安抚她们。
许杉杉掏出手机，对着这桌子精美的文创产品一阵狂拍：“这质感绝了！我把这些拍下来发个预告，网友肯定喜欢。”
木木则拿起那个手鞠球和一个小香包，脑子里已经开始运转设计师的思维了：“刘姐，手鞠球这种几何感，加点流苏和玉珠做成车挂或者包挂绝对高级，还有这些钩针小玩偶，做“五福”系列的卡通版，也是很好的文创伴手礼。”
“对，”许杉杉一拍桌子，“走“非遗+潮玩”的套路，咱们不仅要卖饰品，还要把这些做成盲盒、礼盒，把非遗的故事包装出去。”
刘姐看着这桌凝聚了心血的工艺品，又看了看跃跃欲试的学员们，眼眶有些微微发酸，她以前只能接点零活，现在，她不仅能教人，还能带着大家做成套系的文创。
“行，木木，杉杉，你们怎么说，咱们就怎么干。”刘姐用力地点了点头。
木木看着小马她们围着刘姐问长问短，看着许杉杉在一旁手舞足蹈地构思着产品文案，也有些感慨。
原本她只是给自己找个事做，给刘姐和小马她们找个饭碗，但现在，看着这些惊叹和笑脸，看着传统手艺在她们手里一点点变成好看又值钱的物件，她觉得自己不仅是在创业，更是真的在做一件特别有意义的事。
工作室里，热敏打印机又开始“滋滋”地吐出新的快递面单，那声音，听着比什么背景音乐都让人心情舒畅。