季莹莹没有犹豫:社区。工具是入口,社区是留存。用户来了查信息,查完了走人,那做不大。只有社区才能让用户留下来。
刘洋点了点头:那我加入。但有一个要求,前期的技术方案要让我自己定,不能每个功能都走审批流程。
社区产品开发需要快速迭代,审批走多了,节奏会拖慢。
技术方案你定,预算范围内不用逐项报批,我只看结果。季莹莹的回答很干脆,你需要多久能到岗?
下周。
运营负责人的人选来得比预期的顺利。
王玥的名字是赵敏推给季莹莹的,之前在简网做用户运营,做过社区类产品的内容冷启动和种子用户积累,对从零到一的过程有经验。
季莹莹约王玥在园区门口的一家咖啡厅见面。
王玥比刘洋外向不少,进门之后先看了一眼环境,然后直接坐下来,把包放在旁边的椅子上,开口就是一句:季总,我听赵姐说您这边在做母婴社区,我挺感兴趣的。
你之前做过社区类产品的冷启动,具体是怎么做的?
分三步。王玥把手指竖起来,第一步,找到一批有表达欲的核心用户,给他们提供价值感,不是给钱,是给认同。
第二步,用这批用户的内容做样板,让新用户看到这里有人在认真说话。
第三步,通过话题引导和社群运营,让用户形成互动习惯。
你最擅长哪一步?
第二步。王玥的回答很笃定,样板内容的搭建是冷启动最关键的一环。样板搭好了,新用户进来看到的是一个有温度的社区,不是一片荒地。
季莹莹听完,没有再多问:那就从下周一开始。
公司核准通过的那天下午,季莹莹正在客厅里抱着伍平安哄睡。
手机震了一下,是方律师发来的消息:营业执照已办妥,全套材料寄到你填的办公地址了。
季莹莹单手抱着孩子,另一只手划开消息看了一眼,然后放下手机,低头在伍平安的额头上轻轻亲了一下:你妈妈要做一件新的事情了。伍平安打了个哈欠,在她怀里拱了拱,又继续睡。
当天晚上伍季回来之后,季莹莹把公司注册完成的消息告诉了他。
办公场地定了吗?伍季在餐桌边坐下来,盛了一碗汤。
暂时先在家里办公,等团队到位之后再找场地。园区里还有几间空置的小办公室,赵敏说可以协调一间给我用。
那就先用园区的那间。设备方面,需要什么让行政部配,不用单独采购。
好。还有一件事,妈宝星球是独立子公司,我想在园区里单独挂牌,不用鹦鹉科技的牌子。
伍季舀汤的手顿了一下。他看了一眼季莹莹,没有问为什么,只是说了一句:挂牌的事让行政部办,门牌号和指引标识都要有。
2 月底,季莹莹正式搬进了园区五楼那间小办公室。
公司注册流程全部走完的那天,营业执照和企业公章的扫描件整整齐齐地躺在她电脑桌面上。
伍季看到那块贴在白板上的营业执照复印件时,说了一句:做事之前,先把钱给够,目标定得高,福利待遇也要跟上。
季莹莹的工作笔记本翻开了一页新的章节,上面列着接下来几周的具体事务。
她把那些条目看了一遍,然后拿起手机,给方律师回了一条消息:收件地址确认了。
另外,我需要一份工商备案的企业公章样章存档,方便后续合同签署时核对。
方律师很快回了消息。
妈宝星球公司的办公场地定在园区五楼走廊尽头的一间小办公室,三十平米左右,不大,但朝向很好,窗户正对着园区里那排还没长出叶子的银杏树。
装修几乎没怎么动,季莹莹只让行政部加了一张长条桌和三把椅子,又在靠窗的位置放了一张白色的办公桌,桌上摆了一台新配的台式机和一盆绿萝,绿萝的藤蔓从花盆边缘垂下来,搭在桌沿上。
刘洋和王玥是同一天到岗的。
那天上午九点,季莹莹到办公室的时候,刘洋已经在工位上了,正在调试新到的测试服务器,机箱侧板打开着,数据线从桌面上蜿蜒到地上。
王玥比她晚到了几分钟,进门时手里拎着一个浅蓝色的帆布袋,里面装着几本笔记本和一支笔。
三个人坐下来,季莹莹没有寒暄太多,直接把话题切到正事上:妈宝星球的起步很简单,就三件事:内容、用户、技术。
内容由王玥负责,用户也由王玥负责,技术由刘洋负责,我负责方向、预算,和所有跟外部资源对接的事。
刘洋在那台半开的服务器旁边停了一下,没有回头:那我们就从今天开始吧。
第一周的工作节奏不算快。
刘洋在用开源框架搭建基础系统架构,把用户体系、内容发布和基础审核功能搭起来。
王玥在梳理内容方向和种子用户名单,把论坛和社群里的优质内容做了分类和初步筛选。
季莹莹在跟赵敏对接预算流程和行政支持。
第二周,刘洋的系统雏形跑通了第一版,内容发布和用户注册两个模块基本可用。
王玥完成了种子用户名单的第一轮筛选,列出了十五个目标用户,并准备了邀请话术模板。
季莹莹批准了团队的第一批小额预算,用于内容激励和种子用户的定向沟通。
第三周,系统进入了第一轮内部测试,王玥开始用测试账号模拟内容发布和用户互动的全流程,反馈了几个小问题给刘洋修复。
到了第四周,季莹莹把那十五个种子用户的名单重新看了一遍,圈出了排在前面几个的名字,然后对王玥说:从这几位开始联系,措辞客气一些,说明妈宝星球的定位,不是一个普通的论坛,是希望建立一个可信赖的母婴信息平台。
邀请她们来当第一批入驻用户,不用她们站台,只需要她们在这里发内容、说话、互动。
王玥接过名单看了看,点了点头:好。我明天开始挨个联系。
第一批用户入驻之后,妈宝星球的内容社区开始有了真正的生命。
虽然内容数量和用户规模还很小,但王玥每天都会把新发布的内容分类整理,做简单的数据记录,然后同步给季莹莹。
季莹莹每天早上到办公室的第一件事,就是登录妈宝星球的测试环境,看前一天新增的内容和用户的互动情况。
她会一条一条地翻,看到有意思的评论就多停留几秒,看到疑问就记下来,攒到下午跟王玥碰头的时候一起讨论。
团队三个人在那间三十平米的办公室里各司其职,键盘声、翻页声、偶尔的低语声混在一起,在初春的阳光下显得平和而笃定。
与此同时,在几座城市之外的北京海淀区,一栋外表普通的写字楼里,一家刚刚成立不久的创业公司正在紧锣密鼓地筹备着。
公司的创始人张一鸣比季莹莹小几岁,几年前创办了酷讯,后来又陆陆续续做了些别的事,今年刚把目光转向新方向。
他在好几个投资人的饭局上听人提起过鹦鹉科技,知道衡市那家公司手里握着微博、简网、星图游戏几条大线,也知道那家公司的创始人伍季是个什么量级的人物。
有一天傍晚,张一鸣坐在办公室里,面前摊着刚写好的产品方案,思绪飘到了鹦鹉科技身上,想到了微博和它的信息流分发机制,想到了简网搜索和它的实时索引。
他知道这些产品背后的逻辑和他正在想的东西有某种共通之处,都是在处理信息与人之间的关系,只是处理的方式和场景不同。
他放下笔,没有继续往下想。
时机未到,他需要先把眼前的产品跑通再考虑别的事。
而在衡市的那个小办公室里,季莹莹正坐在长条桌旁,手里拿着王玥刚整理好的用户反馈统计。
在反馈列表里看到了一条用户留言:我终于找到一个可以放心说话的地方了,不用怕被人当成广告,也不用担心自己的问题太幼稚。
她把那条留言截了图,存进了一个专门收集用户声音的文件夹。
三月底,妈宝星球的用户基础内容数量突破了初步目标,用户之间的互动频次也在缓慢增加。
虽然距离一个真正活跃的社区还有很长的路要走,但至少那扇门已经打开了。
季莹莹把第一阶段的用户数据、内容积累和系统稳定性测试结果汇总进了一份周报,直接发到了伍季的邮箱。她没有在邮件里写太多文字,只是把几个关键数字和结论列在正文部分,然后附了一份妈宝星球上线首月运营简报的文档。
伍季的回复很短,只有两行字:数据我看了,方向对的。下一步的推广计划什么时候能出来?
季莹莹回了一行字:下周二之前放到你桌上。